Aufgaben

Bearbeitung und Lösung von Störungen im Support
Unterstützung der Anwender bei IT-Problemen (Hard- und Software)
Analyse und Behebung von komplexeren IT-Störungen im Laborumfeld
Betreuung von Laborinformationssystemen (LIS) und Schnittstellen
Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
Unterstützung bei IT-Projekten und Systemeinführungen
Erstellung von Anleitungen und Schulung von Anwendern
Durchführung von Updates, Rollouts und Systemtests
Unterstützung bei IT-Sicherheitsmaßnahmen (z. B. Patchmanagement, Virenschutz, Zugriffsrichtlinien)
Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. Active Directory)
Administration und Wartung von Arbeitsplätzen, Druckern und Laborgeräten mit IT-Anbindung

Profil

Erfolgreich abgeschlossener technischer Abschluss in einem IT-bezogenen Berufsfeld, wie z.B. Fachinformatiker (m/w/d), Systeminformatiker (m/w/d) oder IT-Systemkaufmann (m/w/d)
Fundierte Berufserfahrung im Support erforderlich
Vorkenntnisse zur Administration im Windows- und Client-Umfeld sowie von Microsoft-Betriebssystemen und der gängigen Hardware-Komponenten erforderlich
Kenntnisse im Bereich der Soft- und Hardware im Workplace-Umfeld wünschenswert
Verantwortungs- und risikobewusste Arbeitsweise, hohe Arbeitsqualität sowie eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Fundierte Einarbeitung in einem kollegialen Team in wertschätzender Arbeitsatmosphäre
Attraktive Zusatzleistungen (BAV, VWL, finanzielle Unterstützung bei der Kinderbetreuung)
30 Tage Jahresurlaub plus insgesamt zwei Tage zusätzlich als bezahlte Freistellung
Teilnahme an Mitarbeiter-Events (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Firmenlauf, Gesundheitstag)