Vollzeit in Köln

IT Servicedesk Administration (m/w/d)

Vollzeit in Köln

Das erwartet Dich bei uns:

• Du verantwortest die Remote-Administration der IT-Infrastrukturen unserer Kunden

• Annahme, Überwachung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests

• Kategorisierung von Supportanfragen sowie qualifizierte Weiterleitung an den 2nd Level oder Hersteller Support

• Analysieren und Lösen von fachlichen oder technischen Fragestellungen

• Unterstützung bei der Erarbeitung von bereichsbezogenen Konzepten und aktive Mitwirkung in Projekten

• Erstellung und Pflege von Dokumentationen

• Regelmäßige Wartung verschiedenster IT-Systeme unserer Kunden

Dein Profil:

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder eine vergleichbare Berufserfahrung aus dem IT-Sektor

• Erfahrung im User Helpdesk und im Umgang mit Ticketsystemen

• Erfahrung im Betrieb und Wartung dedizierter und geteilter IT-Infrastruktur-Umgebungen

• Kenntnisse im Umgang mit Windows-Systemen und darauf basierenden Applikationen

• Administrative Kenntnisse in den Bereichen Virtualisierung und / oder Terminalserver

• Idealerweise Zertifizierungen (Microsoft, VMWare, ITIL o. Ä.)

• Du arbeitest gern im Team mit flachen Hierarchien, bist serviceorientiert und hast Freude im Umgang mit Kunden

• Du bist hoch motiviert und möchtest Dich selbst weiterentwickeln

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Dir:

• Hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens

• Fortbildungsmaßnahmen aus dem gesamten IT-Bereich inkl. persönlicher Zertifizierung

• Eigenverantwortliche Tätigkeiten und Entscheidungskompetenzen für deine Expertisen

• Ein innovatives, kollegiales und agiles Team mit einer großen Leidenschaft für IT Systeme/-Services

• Home-Office Regelung

• Modernste technische Arbeitsplatzausstattung für die Erfüllung Deiner Aufgaben

• Wohlfühl-Ausstattung und -Leistungen im Office

• Hohe Planungssicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag

• Jobticket, Jobrad und Parkplatz

• Regelmäßige Incentives und teambildende Veranstaltungen

• Zuschüsse zu gesundheitsfördernden Maßnahmen

Wenn dich diese Position interessiert, bewerbe dich gerne direkt über „Jetzt bewerben“ bei HS ITS.