Mitarbeiter Customer Service / Kundenbetreuung (m/w/d)

Kaufmann-frau für Spedition und Logistikdienstleistung

04687 Trebsen/Mulde Vollzeit Sofort

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Trebsen/Mulde suchen wir einen kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Service / Customer Care.

Unser Customer-Service-Team ist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, den operativen Abteilungen und unseren Partnerunternehmen innerhalb des nationalen und internationalen Transportnetzwerks.

Als kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service in der Tagschicht betreuen Sie unsere Kunden rund um die Abwicklung ihrer Sendungen. Sie überwachen die Transportabläufe, bearbeiten Kundenanfragen und unterstützen bei der Klärung von Unregelmäßigkeiten im Sendungsverlauf.

Dabei arbeiten Sie eng mit unserer Disposition, dem Umschlagslager sowie unseren System- und Netzwerkpartnern zusammen und tragen maßgeblich zu einer zuverlässigen Transportabwicklung und einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Wir bieten

Die Stelle soll in Vollzeit (40Std./Woche) besetzt werden.
Leistungsgerechte und attraktive Vergütung.
Urlaub 24+4
Eigener Verantwortungsbereich und freizügige Handlungsspielräume
Selbständige Arbeitsweise mit Verantwortung im Team.
Berufliche und persönliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

Überwachung und Nachverfolgung von Sendungen innerhalb unseres Transport- und Systemnetzwerks
Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und transportbezogenen Unregelmäßigkeiten
Klärung von Lieferverzögerungen, Zustellhindernissen und Sendungsdifferenzen
Enge Zusammenarbeit mit unserer Disposition, den operativen Abteilungen sowie unseren System- und Netzwerkpartnern
Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Kunden, Transportpartnern und internen Schnittstellen
Pflege und Aktualisierung von Sendungsdaten sowie Dokumentation relevanter Vorgänge in unseren Speditionssystemen
Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise Berufserfahrung im Transportbereich.
Speditionelle Vorkenntnisse oderBerufspraxis in der Spedition sind von Vorteil
Sie verfügen über gute Anwenderkenntnisse in Microsoft Office (MS Excel, Outlook)
Sorgfältiges und gewissenhaftes Arbeiten zeichnen Sie aus. Sie sind zuverlässig und motiviert.

Wer sind wir?
Die Unternehmensgruppe Robert Müller, ein mittelständisches Speditions- und Logistikunternehmen mit Hauptsitz in Saarlouis und 7 weiteren Standorten in Deutschland, Frankreich und Polen, beschäftigt europaweit mehr als 400 motivierte Mitarbeiter und unterhält einen eigenen leistungsstarken Fuhrpark. Angeschlossen an führende Speditionsnetzwerke, werden hochwertige Dienstleistungen in den Bereichen Stückgut-Systemverkehre, Teilladungs-Ladungsverkehre, Import/Export sowie in der Lager- und Kontraktlogistik erbracht.