Mitarbeiter (m/w/d) in der technischen Telefonzentrale

• Bamberg

• München

• Regensburg

• Vollzeit

• Kennziffer: 202603-NLSUED-BAM-01

Die medatixx GmbH & Co. KG ist gemeinsam mit ihren Tochterunternehmen I-Motion GmbH und mediDOK Software Entwicklungsgesellschaft mbH ein führender Anbieter von Praxissoftware und IT-Dienstleistungen für ambulante medizinische Einrichtungen Deutschlands. Gut 850 Mitarbeiter entwickeln die Praxisprogramme von medatixx kontinuierlich weiter und bieten zentrale und Vor-Ort-Dienstleistungen für alle Organisationsformen der ambulanten Versorgung an.

Ihre Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner unserer Kunden in allen technischen Fragen
• Als Vorstufe des 1st-Level-Support leisten Sie je nach Situation und Umfang erste Unterstützung am Telefon
• Sie schildern in unserem Ticketsystem strukturiert und zielgerecht die Probleme des Kunden und leiten diese an die zuständigen Fachabteilungen weiter

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung oder eine Ausbildung als Callcenteragent mit Erfahrung in der IT-Branche
• Idealerweise haben Sie bereits ein gutes technisches Verständnis und/oder Kenntnisse im Gesundheitswesen
• Neben Ihrem freundlichem, verbindlichem und sicherem Auftreten sind Sie Kunden- und Service orientiert und bringen eine Hands-on-Mentalität sowie lösungsorientiertes Denken mit
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

Unser Angebot

• Sinnstiftende Tätigkeit durch die Mitarbeit an der Digitalisierung des Gesundheitssystems und der Verbesserung von Praxisabläufen
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer wachstumsstarken Branche
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Hybride Arbeitsmodelle und Flexibilität durch Gleitzeit
• 30 Urlaubstage, Überstundenausgleich durch Freizeit
• Attraktives Paket an Gesundheits- und Sozialleistungen (z.B. Bezuschussung von Bildschirmarbeitsbrille, Grippeschutzimpfung, Arbeitgeberzuschuss zur privaten Altersvorsorge, Fitness- und Gesundheitsapp und Dienstfahrrad)
• Krippen- und Kindergartenzuschuss
• Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken
• Firmen- und Teamevents

Wir leben Vielfalt und freuen uns über jede Bewerbung unter „Jetzt bewerben!“