? Teamleiter Customer Service (m/w/d)

Werde der Antrieb, der Menschen stärkt und ein Team wachsen lässt.
Standort: Kleve

Bei Medline arbeiten weltweit über 43.000 engagierte Kolleg:innen daran, die Gesundheitsversorgung jeden Tag ein Stück besser zu machen.
Und jetzt suchen wir dich:
Eine Führungspersönlichkeit, die Freude daran hat, ein Team zu entwickeln, zu inspirieren und gemeinsam echte Erfolge zu feiern.

Wenn du Menschen weiterbringen möchtest, Veränderungen aktiv vorantreibst und Kund:innen mit Leidenschaft begeistern kannst, dann passt du perfekt zu uns.

Deine Mission

Als Teamleiter Customer Service führst du unser DSR-Team mit Herz, Klarheit und dem Blick fürs Wesentliche.
Du sorgst für eine exzellente Kundenbetreuung, förderst die Stärken deiner Mitarbeitenden und entwickelst gemeinsam Ideen, die unsere Prozesse nachhaltig verbessern.

Kurz: Du machst den Unterschied – für dein Team, für unsere Kund:innen und für Medline.

Leadership & Teamspirit

• Du führst mit Empathie, Klarheit und einem authentischen Führungsstil.

• Du förderst die individuelle Entwicklung deiner Mitarbeitenden und setzt inspirierende, erreichbare Ziele.

• Du ermutigst zu kreativem, lösungsorientiertem Denken – und gehst als Vorbild voran.

• Durch Champion-Rollen machst du Talente sichtbar und gibst Projekten den nötigen Schub.

Zusammenarbeit, die bewegt

• Gemeinsam mit dem Head of Customer Service entwickelst und realisierst du neue Strategien.

• Du gestaltest starke Verbindungen zu Finance, QARA, Sales und weiteren Schnittstellen.

• Für dein Team bist du eine verlässliche Sparringspartnerin bzw. ein verlässlicher Sparringspartner bei wichtigen Entscheidungen.

• ? Operative Power & Gestaltungsfreiraum

• Du packst mit an – insbesondere bei komplexen oder besonderen Kundenanliegen.

• Du stellst sicher, dass alle Anfragen schnell, professionell und kundenorientiert bearbeitet werden.

• Du erkennst Optimierungspotenziale, treibst Veränderungen voran und entwickelst Prozesse aktiv weiter.

Transparenz & Entwicklung

• Du setzt klare Teamziele, trackst Fortschritte anhand von KPIs und steuerst bei Bedarf nach.

• Du sorgst für verständliche, aussagekräftige Reports.

• Du förderst den Einsatz moderner Tools, um effizientes und fokussiertes Arbeiten sicherzustellen.

Wissen, das wirkt

• Du stärkst das kaufmännische Verständnis im Team und entwickelst die Entscheidungsfähigkeit deiner Mitarbeitenden weiter.

• Du stellst regelmäßigen Wissensaustausch und ein hohes fachliches Niveau sicher.

Das bringst du mit

• Führungserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst

• Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse sowie starke kommunikative Fähigkeiten

• Ein lösungsorientiertes, positives Mindset und Freude an Weiterentwicklung – für dich und dein Team

• Analytische Fähigkeiten, Prozessverständnis und hohe Affinität zu digitalen Tools

• Sehr gute MS Office Kenntnisse sowie sicheres Englisch

• QAD-Kenntnisse sind ein Plus

Unsere Benefits – weil du bei uns wichtig bist

• Individuelles Onboarding mit persönlichem Einarbeitungsplan & festen Ansprechpartner:innen

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance

• Frühzeitige Einblicke ins Team und deinen Arbeitsplatz – für einen sicheren Start

• Moderner, mitarbeiterorientierter Arbeitsplatz mit Raum für Fokus, Austausch & Kreativität

• Umfassende Weiterentwicklungsmöglichkeiten: LinkedIn Learning, interne E-Learnings & Sprachkurse

• Rundum gut versorgt: frisches Obst, Kaffeeflatrate und vergünstigtes Mittagessen

Warum Medline?

Weil du bei uns eine Rolle übernimmst, die wirkt – auf Menschen, auf Prozesse und auf die Gesundheitsversorgung.
Und weil wir an Leadership glauben, das stärkt, bewegt und begeistert.

Abteilung

Customer Service & Tender Management

Standorte

Kleve

Arbeitsort (Präsenz, Home)

Hybrid